이용약관

웹사이트에서 상품을 구매하는 경우 고객으로서 귀하는 주문한 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 법적 철회 권리를 갖습니다. 배송 중 제품이 손상된 경우, 제품 수령 후 2일 이내에 주문 번호와 제품 이미지를 mail@suyonseo.com 으로 보내주세요. 안타깝게도 원본 작품 구매는 환불이나 교환이 불가능합니다.

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철회 권리를 행사할 때:

mail@suyeonseo.com 으로 메시지를 보내 상품을 반품하고 싶다고 알려주셔야 합니다. 메시지에 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소, 주문 번호를 명시하고 반품이 적용되는 상품을 명확하게 명시하십시오.
귀하는 취소 통지 후 법정 14일 이내에 제품을 즉시 당사에 반품해야 합니다.
반품 배송, 배송 및 반품 시 제품 상태에 대한 책임은 고객에게 있으므로 제품을 원래 포장에 잘 포장하여 보내야 합니다.
당사는 제품이 사용되었거나 훼손된 경우, 환불 금액에서 해당 제품의 원래 가치에 비해 가치가 감소한 금액을 공제할 권리가 있습니다.

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다음과 같은 경우에는 철회 권리가 적용되지 않습니다:

건강이나 위생상의 이유로 봉인(봉인)된 상품으로서, 고객님께서 봉인(봉인)을 훼손하신 상품입니다.
봉인된 음성 또는 영상녹화의 성격을 가지고 있는 상품으로서, 귀하가 봉인을 훼손한 상품.
귀하를 위해 특별히 맞춤 제작되었거나 귀하의 희망 사항에 따라 명확한 개인적인 손길이 있는 맞춤형 제품입니다.
서비스가 완료되었으며 철회권 없이 서비스 시작에 명시적으로 동의한 경우.

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청구 및 불만 사항

우리는 귀하에게 배송되기 전에 모든 제품을 철저히 검사합니다. 제품이 여전히 손상되거나 잘못 배송된 경우, 당사는 현행 소비자 보호법에 따라 무료로 오류를 수정할 것을 약속합니다. 결함이 있는 품목을 반품하기 전에 항상 당사에 연락하여 승인을 받으셔야 합니다. 결함이 발견된 후 즉시 불만 사항을 보내셔야 합니다.

민원은 어떻게 진행하나요?
모든 오류 및 결함은 항상 mail@suyeonseo.com 으로 보고되어야 하며 여기에 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소, 주문 번호 및 오류 설명이 명시되어야 합니다.
당사가 결함을 시정할 수 없거나 유사한 제품을 공급할 수 없는 경우 해당 소비자 보호법에 따라 결함이 있는 제품에 대해 환불해 드립니다. 불만사항이 승인된 경우 반품 배송에 대한 책임은 당사에 있습니다.
당사는 현행 소비자 보호법에 따라 제품에 결함이 없는 것으로 판명될 경우 불만 사항을 거부할 권리가 있습니다. 불만 사항이 있을 경우, 우리는 일반 불만 사항 위원회(General Complaints Board)의 지침을 따릅니다.

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책임의 제한
제품으로 인해 발생할 수 있는 간접적인 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
당사는 회사가 통제할 수 없는 상황(불가항력)으로 인한 지연/오류에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 상황에는 노동 갈등, 화재, 전쟁, 당국의 결정, 공급업체로부터의 배송 감소 또는 부재 등이 포함될 수 있습니다.
또한, 각 공급업체에 의해 변경된 제품/제품 특성의 변경 및 당사가 통제할 수 없는 기타 요인에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.